RETURER & REKLAMATIONER

Returer

Du har 14 kalenderdagar på dig att returnera en vara från det datum du mottog den. Öppnade eller på annat sätt ändrade varor kan inte returneras. Du hittar mer information om returer i vår ångerrättspolicy.

Vänligen skicka inte tillbaka varor utan frakt (frakt vid mottagning). Kostnaden för denna tjänst är avsevärt högre och vi kommer att dra av denna avgift från beloppet som ska återbetalas.

Öppnade eller på annat sätt ändrade varor kan inte returneras.

Se till att din adress är tydligt läsbar och bifoga ditt ordernummer (t.ex. en kopia av fakturan).

Om du vill skicka din retur med DHL, skicka paketet med spårningsnummer (vänligen skicka det inte som ett litet paket) till följande adress:

Sunday Natural Products GmbH
An der Eichspitze 600
14974 Ludwigsfelde
Germany

Vi meddelar dig så snart vi har mottagit din vara och påbörjar återbetalningen omedelbart. Vi återbetalar köpesumman för de returnerade varorna så snart som möjligt efter att vi har mottagit och behandlat din retur. Detta kan ta upp till 14 dagar.

REKLAMATIONER

Vid fel eller defekt står vi för returkostnaderna och erbjuder antingen en ersättningsvara eller återbetalning av det ursprungliga köpesumman.

Vänligen samordna processen med en medarbetare från vårt kundserviceteam på kundservice@sunday-natural.se. Dina ärenden behandlas med hög prioritet, och vi kommer att hantera dem så snabbt som möjligt. Var noga med att ange ditt ordernummer, helst i ämnesraden på e-postmeddelandet. Skicka gärna bilder om det behövs för att förklara och dokumentera din reklamation. Returnera inte några varor till oss med frakt vid mottagning, eftersom de högre kostnaderna för denna tjänst kommer att debiteras dig.